Зачем мне нужны услуги Вашей компании?

Многочисленные магазины США не предлагают доставку до Казахстана. Мы поможем Вам осуществить покупку в магазине США, получить ее на свой адрес в Америке и отправить в Казахстан. Мы находимся в США и наши сотрудники бережно обрабатывают каждый заказ, уделяя ему время. Мы никогда не пересылаем посылки вслепую, лишь бы заработать на клиенте.

   Зачем заказывать из США?

Качество, удобство, оригинальность, экономия.
Американский потребитель очень привиредлив, если что-то не понравилось, сломалось, испортилось, то он спешит возвращать в магазин, компании годами зарабатывают авторитет, поэтому, как правило, качество товаров лучше: будь то походная палатка или слинг для новой мамочки, укрепления и основа прослужат Вам много лет.
Покупки в онлайн магазинах США удобны. Весь онлайн мир лежит прямо у Вас на ладони и Вы можете преобрести новинку, о которой все говорят, в считанные клики; у нас на казахстанском рынке эксклюзив, бренды, новинки электроники появляются позже и продаются намного дороже.
У Вас почти 0% шансов купить какую-либо подделку, подумайте о косметике или сумке от Louis Vuitton.
В Американских онлайн магазинах часто проводятся акции и скидки; после оплаты importkz.com за услуги, фактической цены товара и доставки, Вы все равно сэкономите большие деньги.

   Что я могу заказать из США?

За исключением запрещенных к пересылке международной почтой, мы доставляем любые виды товаров на заказ, от одежды и аксессуаров до автозапчастей и машин.

   Я не хочу заказывать, так как доставка наверняка обойдется дорого.

На нашем сайте расположены ссылки для подсчета доставки из США разными курьерскими службами. Если Вы сомневаетесь перед заказом, спросите нас, и мы обязательно посоветуем лучший вариант доставки и приблизительный подсчет. Компания importkz.com старается найти не только самый дешевый вариант, но и самый удобный для каждого клиента. Соотношение время-цена в выборе курьера имеет значительную роль.

   Я заказала черное платье, а в итоге на склад Вы получили зеленое.

Онлайн магазины иногда делают ошибку в заказе.Мы бесплатно работаем от Вашего имени для обмена товара на правильный, также мы поможем Вам с возвратом дефектных и поврежденных товаров.

   Могу ли я сделать заказ, а заплатить предоставленную счет- фактуру дней через 5-6?

Да, можете. НО! Просто чем позже Вы оплатите тем больше вероятность, что товар может подорожать или быть распродан. Особенно это относится к сезонам скидок ( Рождество, День Независимости и т.д.).

   Какова процедура оплаты?

Оплата происходит в два этапа. В первый этап Вы оплачиваете сумму заказа, доставку по США и комиссию importkz.com. Второй этап – доставка в Казахстан.

  Выбрала туфли, но не знаю какой размер мне подойдет, помогите!

Полный список соответствия размеров одежды и обуви Вы можете посмотреть здесь. Обязательно проверяйте таблицы соответствия размеров, расположенные на сайтах именно тех интернет-магазинов США, где планируете совершить покупку.

   В вашем каталоге моего интересующего магазина нет. Значит, я не могу сделать заказ?

Это не так. Вы можете заказать из любого магазина онлайн. Главное, чтобы магазин предлагал доставку по США. Некоторые бренды представлены во многих странах мира. Вам нужно выбрать страну США для совершения покупок.

   Какие гарантии Вы предоставляете?

Как только importkz.com получает Ваш заказ, мы строго следуем Соглашению о Предоставлении Услуг. В случае возникновения проблемной ситуации (дефект товара, утеря посылки) мы действуем от Вашего имени для получения обмена на товар, подачи иска в экпедиторскую компанию и т.п. Такие ситуации возникают редко, но если случаются, мы защищаем Ваши права от первого лица.

   Могу ли я застраховать свою посылку?

Конечно! Подробнее о каждом виде посылки Вы можете посмотреть здесь

   Могу ли я указать вымышленное имя при регистрации на Вашем сайте?

Нет, Вам нужно указать реальные данные. Мы можем потребовать документ для проверки данных в случае возникновения проблемной ситуации.

   Заполнил форму заказа. Как мне расчитать полную стоимость?

Вот формула для подсчета окончательной стоимости заказа: (цена + доставка по США) + комиссия 10% от цены + почт. доставка в Казахстан (калькулятор) = итоговая стоимость.

   Вы гарантируете конфиденциальность моих данных?

Компания importkz.com обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом персональных данных и не разглашать их третьим лицам.

   Какая Ваша комиссия?

За все заказы Вы платите комиссию в размере 10%, если сумма заказа равна или превышает $1000, комиссия снижается до 7%. Минимальная комиссия $25. Если Вы заказываете с не с одного магазина, а с нескольких, комиссия в размере $1 взимается после первого магазина один раз за каждый добавленный новый магазин.

   Почему Вы взимаете комиссию $1 за дополнительный магазин?

При оформлении заказа с нескольких магазинов онлайн требуется вдвое больше времени для оформления и документации. То же самое действует при получении заказа на склад и дальнейшая работа.

   Я плохо владею английским языком, что делать?

Если Вы не знаете английского или недостаточно хорошо владеете им, свяжитесь с нами для разъяснения непонятных для Вас слов. Также рекомендуем воспользоваться бесплатной программой-переводчиком Google, которая с легкостью позволяет переводить как отдельные словосочетания, так и целые страницы сайтов.

   Когда мне нужно оплатить заказ?

Вы можете оплатить сразу после получения электронного письма, содержащего стоимость Вашего заказа и инструкции по его оплате. Только после поступления денежных средств на наш счет, мы сможем совершить покупку выбранных Вами товаров.

   Какой налог взимается в Вашем штате при покупках онлайн?

7%. Некоторые онлайн магазины не взимают налога с продажи, если они не имеют склада или офиса в штате. Например, к ним относится amazon.com, newegg.com, shoebuy.com

   Какова максимальная стоимость для отправки для избежания оплаты таможенной пошлины?

Азербайджан. до 200 евро, и общим весом посылок не более 31 кг.
Беларусь. до 120 евро.
Казахстан. до 1000 евро и общим весом посылок не более 31 кг.
Киргизстан. до 1000 долларов, и общим весом посылок не более 31 кг, в стоимость посылки входит стоимость авиапересылки.
Россия. до 1000 евро и общим весом посылок не более 31 кг.
Узбекистан. до 1000 долларов.
Украина. до 120 евро.
Старайтесь не заказывать большого количества одинаковых товаров в одной посылке. В противном случае Вам придется аргументированно доказывать сотруднику таможни, что все эти товары Вам необходимы исключительно для личного пользования.

   Вы рассылаете спам?

Наша компания не поддерживает рассылку спама. Мы используем Ваш емайл только для переписки по заказу. Мы не рассылаем спам!

   Почему у Вас есть графа для удостоверения? Мне надо его закачать?

На данное время это необязательное условие, т.е. копия удостоверения не требуется, чтобы делать покупки, но может потребоваться в некоторых случаях: отправки или для проверки банковских операций, исков в страховую компанию от Вашего имени, например. Если такая ситуация возникнет, мы Вам сообщим. Наша компания не делится с предоставленной информацией. Ваши копии документов находятся в безопасности.

   Как мне убедиться, что Вы заказали правильный товар, соответствующий моим замечаниям?

Для избежания ошибок на Вашем аккаунте есть графа фото, в ней появится фото заказа, как только мы принимаем его на склад. Мы не открываем оригинальную упаковку и не включаем или испытываем товары на себе. Мы просто проверяем правильность заказа и косметический вид. Если Вы увидели на фото не то, что заказали, или когда мы открыли коробку и товар оказался дефектный, тогда importkz.com обменяет товар. Эта услуга предоставляется бесплатно.

   Я запутался со всей этой информацией на Вашем сайте.

Мы хотим сделать Ваши покупки в США удобными и легкими. Без всей предоставленной информации Вам трудно будет понять процесс. Также мы хотим, чтобы Вы знали, что мы не взимаем скрытых комиссий и ставим Ваши предпочтения на первое место. Все не так сложно, как кажется.

   Вы, наверное, как другие компании, говорите о низкой комиссии, а потом оказывается, что еще дополнительно нужно за одно заплатить, а потом за другое...

Нет. Мы не берем скрытых комиссий с заказа. Мы ведем открытый бизнес. Если Вам что-то не понятно по поводу оплаты или заказа, мы всегда рады Вам разъяснить информацию или показать соответствующие копии заказа, отправки.

   Если я куплю в США ноутбук (сотовый телефон, элетробритву, телевизор и т.д.), смогу ли я пользоваться им у себя дома — в Казахстане (России, Узбекистане и др.)?

Конечно да, но необходимо будет купить адаптер для розетки или трансформатор (преображатель напряжения).
Если Вы уже приобретали электротехнику или бытовую электронику в США, то наверняка знаете, что форма вилки шнура питания у американских электроприборов отличается от европейской, как и напряжение в электросети: 110V против 220V.
Адаптер для розетки
Это самый простой путь — приобрести адаптер вилки шнура питания с американского стандарта на европейский. Вариант покупки такого адаптера — универсальное решение, такой подход возможен если приебретены приборы, рассчитанные на работу с двумя номинальными напряжениями (например, 100/240В, 110/220В или 120/250В) и могут использоваться при напряжении 110/120В и 220/250В.
Трансформатор (преобразователь напряжения)
Электроприборы из США, работающие только на одно напряжение (т.е. 110/120В) работают только при напряжении в сети 110/120 В и требуют использования адаптера или преобразователя напряжения при использовании за пределами США. Решить проблему можно просто. Вас выручит покупка специального понижающего трансформатора, который преобразовывает напряжение электросети 220В, автоматически понижая его до необходимых прибору 110В. Со стороны пользователя никаких настроек, кроме соединения вилок питания не требуется, просто придется каждый раз подключать имеющийся у Вас электроприбор к сети через данный трансформатор.

   Что нельзя заказать?

Для ознакомления со списком запрещенных товаров к отправке нажмите здесь

   Сколько времени пройдет после моего заказа до получения посылки в Казахстане?

2-3 недели, используя стандартную доставку. Если Вы оплатите счет-фактуру быстро, мы быстрее оформим заказ. То есть, если Вы сделали заказ, а оплатили на 3 дня позже, эти три дня добавят Вам времени ожидания. Если Вы сделали заказ в пятницу, то некоторые магазины могут обработать Ваш заказ только в понедельник.

   Как мне сэкономить на доставке? Сколько стоит услуга сбора / переупаковки / консолидирования коробок в одну?

Когда Вы получаете товары из нескольких магазинов используя услуги форвардера или посредника, переупаковка/ консолидирование коробок в одну является критическим фактором при расчете цены доставки. Многие компании взимают комиссию за эту услугу. Мы сделаем это для Вас совершенно БЕСПЛАТНО!

   Моя посылка потерялась, что мне делать?

В случае потери посылки, мы пишем заявление на розыск отправления. Если посылку не находят в течение месяца, перевозчик производит возврат средств (если посылка была застрахована) или частичный возврат (если страховки не было).